Câu hỏi thường gặp
Thương hiệu – Sản phẩm
1. Sơn Tắc Kè có nhiều màu sắc để lựa chọn không?
Sơn Tắc Kè có đầy đủ các màu sơn theo tiêu chuẩn quân đội và quốc tế để đáp ứng với các điều kiện khác nhau và không yêu cầu về bề mặt sơn phủ.
– Cát sa mạc (Desert Tan): Sử dụng trong môi trường sa mạc hoặc khu vực khô cằn để giảm sự phát hiện.
– Xám biển (Navy Grey): Che phủ bề mặt tàu chiến, thiết bị hàng hải, giúp tối ưu hóa khả năng ngụy trang trên biển.
– Nâu Đất (Earth Brown): Phủ lên xe cơ giới, vũ khí, hoặc trang thiết bị chiến thuật để hòa mình vào môi trường tự nhiên. Bảo vệ và ngụy trang các công trình như trạm gác, kho vũ khí, hoặc nhà kho trong các khu vực địa hình khô cằn.
– Màu xanh: Có 2 sắc xanh thông dụng bao gồm: Xanh rêu (Olive Drab) dùng để ngụy trang cho xe quân sự, thiết bị chiến thuật hoặc các công trình ngoài trời trong khu vực rừng rậm và Xanh lá sáng (Bright Green) sử dụng cho các khu vực rừng rậm nhiệt đới.
Ngoài ra, Sơn Tắc Kè có thể tùy biến bằng cách pha trộn màu sắc theo yêu cầu, tạo ra những gam màu phù hợp với từng môi trường và điều kiện riêng biệt.
2. Sơn Tắc Kè có xuất xứ từ đâu?
Sơn Tắc Kè là sản phẩm của công ty TMK Technologies, đơn vị Việt Nam tiên phong trong nghiên cứu, sản xuất sơn ngụy trang và vật liệu phun phủ dựa trên công nghệ Châu Âu.
Sản phẩm Sơn Tắc Kè sản xuất tại Việt Nam, được kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và ứng dụng công nghệ tiên tiến, mang đến khả năng ngụy trang hoàn hảo, được kiểm chứng qua các camera ảnh nhiệt đã phổ, kính nhìn đêm và máy đo phổ.
3. Sơn Tắc Kè có thể chịu được điều kiện thời tiết khắc nghiệt không?
Đã được kiểm nghiệm thực tế thông qua các bài test theo tiêu chuẩn ASTM 408-71, ASTM 903-96, ASTM 903-12, ASTM G173, Sơn Tắc Kè đã chứng minh được khả năng chịu đựng vượt trội, thích nghi hoàn hảo với mọi điều kiện khí hậu của Việt Nam.
4. Thời gian sử dụng trung bình của Sơn Tắc Kè sau khi sơn là bao lâu?
Thông thường thời gian sử dụng của Sơn Tắc Kè là 5 năm trong điều kiện bảo quản tốt ở: nhiệt độ từ 5 đến 35° và độ ẩm từ 20 đến 65%.
5. Cần lưu ý gì về điều kiện và cách sử dụng để Sơn Tắc Kè đạt hiệu quả tối ưu?
Để Sơn Tắc Kè phát huy tối đa công dụng, cần lưu ý các điều kiện và cách sử dụng sau:
– Vật liệu và dạng sơn: Sơn Tắc Kè sử dụng vật liệu chính là Acrylic Copolymers với dạng chất lỏng, đảm bảo độ bám dính và độ bền cao trên bề mặt cần sơn.
– Thời gian khô:
- Ở nhiệt độ phòng 20°C, sơn sẽ khô hoàn toàn trong 24 giờ.
- Nếu sử dụng phương pháp sấy ở 60°C, thời gian khô có thể giảm xuống còn 30 phút, giúp tiết kiệm thời gian trong các dự án cần hoàn thiện nhanh.
– Nhiệt độ khi thi công: Sơn có thể được thi công trong khoảng 15-45°C, tuy nhiên nhiệt độ lý tưởng nhất là 15-35°C để đạt hiệu quả tốt nhất.
– Độ ẩm không khí: Độ ẩm tối đa để phủ sơn là 35-80%, tuy nhiên, điều kiện lý tưởng nằm trong khoảng 35-65%. Độ ẩm quá cao hoặc quá thấp đều có thể ảnh hưởng đến khả năng bám dính và độ bền của lớp sơn.
– Các lưu ý khác:
- Đảm bảo bề mặt được sơn sạch sẽ, không bụi bẩn, dầu mỡ hoặc hơi ẩm trước khi thi công.
- Khuấy đều sơn trước khi sử dụng để tránh hiện tượng lắng cặn và giúp lớp sơn đều màu hơn.
- Sử dụng các dụng cụ phù hợp như chổi, con lăn hoặc súng phun tùy theo yêu cầu của bề mặt và phương pháp thi công.
Lưu ý: Để đảm bảo chất lượng sơn, nên tiến hành kiểm tra điều kiện môi trường trước khi thi công, đồng thời tham khảo các hướng dẫn cụ thể từ nhà sản xuất nếu cần.
Đơn hàng – Giao hàng
6. Hướng dẫn tôi cách đặt hàng Sơn Tắc Kè
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp qua website https://tacke.com.vn/, liên hệ hotline +84 877 233 642, hoặc nhắn tin qua fanpage Sơn Tắc Kè – Giải pháp ngụy trang hoàn hảo.
7. Bao lâu thì tôi nhận được sản phẩm Sơn Tắc Kè?
Thời gian giao hàng còn tùy thuộc vào số lượng yêu cầu cùng với điều kiện sơn phủ. Trong trường hợp đơn hàng cần vận chuyển xa hoặc gặp vấn đề khách quan, thời gian có thể kéo dài và sẽ được thông báo trước.
8. Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào khu vực giao hàng và được tính toán khi bạn hoàn tất đơn hàng trên website. Chúng tôi cũng có chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên một mức giá nhất định.
Tham khảo các chương trình khuyến mãi (nếu có) tại website https://tacke.com.vn/ hoặc fanpage Sơn Tắc Kè – Giải pháp ngụy trang hoàn hảo.
9. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Có, chúng tôi hỗ trợ dịch vụ kiểm tra hàng trước khi thanh toán để đảm bảo khách hàng nhận đúng sản phẩm và số lượng như đã đặt.
10. Tôi cần làm gì nếu sản phẩm giao sai hoặc bị hư hỏng?
Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline +84 877 233 642 hoặc email info@tacke.com.vn để được hỗ trợ đổi/trả hàng nhanh chóng.
Dịch vụ khách hàng
11. Tôi muốn tìm sản phẩm phù hợp với môi trường sử dụng đặc biệt, Sơn Tắc Kè có hỗ trợ không?
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khách hàng tìm kiếm giải pháp tối ưu nhất. Đầu tiên, chúng tôi sẽ tổ chức các buổi gặp gỡ để trao đổi chi tiết về yêu cầu và đặc điểm môi trường sử dụng đặc biệt mà khách hàng đang hướng tới.
Sau đó, đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ tiến hành thực nghiệm cần thiết để đánh giá khả năng đáp ứng của sản phẩm trong điều kiện môi trường cụ thể. Nếu cần, chúng tôi sẽ điều chỉnh sản phẩm để đảm bảo hiệu quả tối ưu và sự phù hợp với các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
12. Sơn Tắc Kè có cung cấp sản phẩm cho dự án lớn không?
Chúng tôi cung cấp sản phẩm cho các dự án lớn với sự cam kết về chất lượng và tiến độ. Để đảm bảo đáp ứng đúng nhu cầu, chúng tôi sẽ tổ chức gặp gỡ trực tiếp để trao đổi chi tiết về yêu cầu cụ thể của dự án.
Sau đó, chúng tôi sẽ lên kế hoạch triển khai chi tiết, từ việc cung ứng sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật cho đến các dịch vụ, nhằm đảm bảo sự thành công của dự án.
13. Tôi có thể nhận mẫu thử sản phẩm trước khi mua không?
Vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng qua hotline +84 877 233 642 hoặc email info@tacke.com.vn để được hỗ trợ nhận mẫu thử.
14. Chính sách bảo hành sản phẩm của Sơn Tắc Kè như thế nào?
Chúng tôi bảo hành sản phẩm theo tiêu chuẩn của Nhà Sản Xuất. Thời hạn bảo hành sẽ được tính từ ngày giao hàng và áp dụng cho các sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất. Cụ thể
- Thời hạn bảo hành
- Sản phẩm Sơn Tắc Kè được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua hàng, căn cứ vào hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ do TMK Technologies cung cấp.
- Thời hạn bảo hành bao gồm các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất, đảm bảo chất lượng sơn đạt chuẩn trong suốt thời gian sử dụng.
- Khách hàng sẽ được thông báo đầy đủ về quyền lợi bảo hành khi mua sản phẩm từ hệ thống phân phối chính thức của TMK Technologies.
- Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích ngụy trang và theo đúng hướng dẫn kỹ thuật do TMK Technologies cung cấp.
- Lớp sơn không bị tác động từ bên ngoài, chẳng hạn như sửa chữa, thay đổi hoặc các yếu tố can thiệp bởi đơn vị khác không thuộc TMK Technologies.
- Bề mặt được bảo quản trong môi trường phù hợp và không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi các yếu tố môi trường vượt ngưỡng chịu đựng của sơn.
- Hóa đơn và chứng từ mua hàng phải còn nguyên vẹn và được cung cấp đầy đủ khi yêu cầu bảo hành.
- Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, chẳng hạn như lạm dụng, pha trộn không đúng tỉ lệ hoặc không theo hướng dẫn kỹ thuật.
- Thiệt hại do các yếu tố khách quan như thiên tai, cháy nổ, ngập lụt hoặc va đập mạnh ngoài tầm kiểm soát.
- Hư hỏng bề mặt không liên quan đến chất lượng sơn, ví dụ: gỉ sét, mài mòn do điều kiện môi trường khắc nghiệt kéo dài.
- Các lỗi xảy ra sau khi sản phẩm đã hết hạn bảo hành, hoặc không có đầy đủ hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Quy trình bảo hành
Để đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng yêu cầu bảo hành, chúng tôi áp dụng quy trình rõ ràng gồm các bước sau:
Bước 1 Liên hệ: Khách hàng liên hệ với TMK Technologies thông qua hotline +84 877 233 642 hoặc email info@tacke.com.vn để đăng ký yêu cầu bảo hành. Cung cấp thông tin sản phẩm và mô tả vấn đề gặp phải.
Bước 2 Kiểm tra: Bộ phận kỹ thuật của TMK Technologies sẽ đến trực tiếp kiểm tra sản phẩm (nếu cần) hoặc yêu cầu gửi mẫu sơn để đánh giá tình trạng hư hỏng.
Bước 3 Giải quyết: Sau khi kiểm tra, TMK Technologies sẽ đưa ra phương án giải quyết như sửa chữa, thay thế, hoặc các biện pháp khác phù hợp.
- Cam kết dịch vụ
- Thời gian xử lý yêu cầu bảo hành: TMK Technologies cam kết giải quyết yêu cầu bảo hành trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ ngày nhận đầy đủ thông tin và sản phẩm cần kiểm tra.
- Hỗ trợ kỹ thuật liên tục: Ngoài bảo hành, đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo hiệu quả sử dụng tối ưu nhất.
- Chất lượng và sự an tâm: Chúng tôi không ngừng nỗ lực để khách hàng luôn yên tâm khi sử dụng sản phẩm Sơn Tắc Kè và hài lòng với mọi dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
15. Sơn Tắc Kè có hỗ trợ khách hàng quốc tế không?
Sơn Tắc Kè có dịch vụ hỗ trợ khách hàng quốc tế và luôn sẵn sàng phục vụ các nhu cầu đặc biệt đến từ thị trường nước ngoài. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline +84 877 233 642 hoặc email info@tacke.com.vn. Đội ngũ tư vấn sẽ làm việc cùng bạn để đảm bảo mọi yêu cầu được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
Bạn vẫn còn câu hỏi?
Không tìm thấy câu hỏi bạn đang tìm kiếm? Vui lòng liên hệ chúng tôi