TMK Technologies cam kết không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng cao mà còn đem lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành minh bạch và tận tâm. Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm Sơn Tắc Kè được mua và sử dụng theo đúng hướng dẫn.
1. Thời Hạn Bảo Hành
Thời hạn bảo hành của sản phẩm sơn tắc kè:
- Sản phẩm Sơn Tắc Kè được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua hàng, căn cứ vào hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ do TMK Technologies cung cấp.
- Thời hạn bảo hành bao gồm các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất, đảm bảo chất lượng sơn đạt chuẩn trong suốt thời gian sử dụng.
- Khách hàng sẽ được thông báo đầy đủ về quyền lợi bảo hành khi mua sản phẩm từ hệ thống phân phối chính thức của TMK Technologies.
2. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích ngụy trang và theo đúng hướng dẫn kỹ thuật do TMK Technologies cung cấp.
- Lớp sơn không bị tác động từ bên ngoài, chẳng hạn như sửa chữa, thay đổi hoặc các yếu tố can thiệp bởi đơn vị khác không thuộc TMK Technologies.
- Bề mặt được bảo quản trong môi trường phù hợp và không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi các yếu tố môi trường vượt ngưỡng chịu đựng của sơn.
- Hóa đơn và chứng từ mua hàng phải còn nguyên vẹn và được cung cấp đầy đủ khi yêu cầu bảo hành.
3. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, chẳng hạn như lạm dụng, pha trộn không đúng tỉ lệ hoặc không theo hướng dẫn kỹ thuật.
- Thiệt hại do các yếu tố khách quan như thiên tai, cháy nổ, ngập lụt hoặc va đập mạnh ngoài tầm kiểm soát.
- Hư hỏng bề mặt không liên quan đến chất lượng sơn, ví dụ: gỉ sét, mài mòn do điều kiện môi trường khắc nghiệt kéo dài.
- Các lỗi xảy ra sau khi sản phẩm đã hết hạn bảo hành, hoặc không có đầy đủ hóa đơn mua hàng hợp lệ.
4. Quy Trình Bảo Hành
Để đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng yêu cầu bảo hành, chúng tôi áp dụng quy trình rõ ràng gồm các bước sau:
- Liên Hệ:
- Khách hàng liên hệ với TMK Technologies thông qua hotline hoặc email được cung cấp để đăng ký yêu cầu bảo hành. Cung cấp thông tin sản phẩm và mô tả vấn đề gặp phải.
- Kiểm Tra:
- Bộ phận kỹ thuật của TMK Technologies sẽ đến trực tiếp kiểm tra sản phẩm (nếu cần) hoặc yêu cầu gửi mẫu sơn để đánh giá tình trạng hư hỏng.
- Giải Quyết:
- Sau khi kiểm tra, TMK Technologies sẽ đưa ra phương án giải quyết như sửa chữa, thay thế, hoặc các biện pháp khác phù hợp.
5. Cam Kết Dịch Vụ
- Thời gian xử lý yêu cầu bảo hành: TMK Technologies cam kết giải quyết yêu cầu bảo hành trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đầy đủ thông tin và sản phẩm cần kiểm tra.
- Hỗ trợ kỹ thuật liên tục: Ngoài bảo hành, đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo hiệu quả sử dụng tối ưu nhất.
- Chất lượng và sự an tâm: Chúng tôi không ngừng nỗ lực để khách hàng luôn yên tâm khi sử dụng sản phẩm Sơn Tắc Kè và hài lòng với mọi dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
6. Liên Hệ Bảo Hành
Sơn Tắc Kè là loại sơn đặc biệt, được tạo thành từ nhiều thành phần vật liệu chuyên dụng, được phủ lên bề mặt các vật thể với mục đích làm giảm khả năng phát hiện và nhận diện. Sản phẩm này đặc biệt hiệu quả trong việc ngụy trang trước các cảm biến, thiết bị dò tìm tầm nhiệt, cũng như trong điều kiện môi trường tự nhiên và hoạt động quân sự. Sơn Tắc Kè thường sử dụng các gam màu như xanh lá cây, nâu, xám hoặc các tông màu đất, kết hợp với họa tiết phân tán để tạo hiệu ứng hòa lẫn tự nhiên với cảnh quan xung quanh.
TMK Technologies luôn đồng hành cùng khách hàng với những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi mong muốn không chỉ mang lại giá trị mà còn góp phần bảo vệ hiệu quả và an toàn cho mọi công trình, thiết bị của bạn.